ashkeling报道/4月20日“GAMELOOK游戏开放日”在北京成功召开，此次活动由热酷游戏、Ucloud倾力赞助支持。

一个靠谱的发行商应该为CP做哪些工作呢？一款毛胚阶段的手游产品是如果依靠发行商从N级调整到A级的？这里面有太多的坑和道道。

在ashkeling北京开放日现场，热酷游戏创意总监邓淳在大会现场做了《ob电竞》分享。虽然看完此文你或许还无法实现“从入门到精通”，但大致的调产品思路过程、测试过程以及注意事项邓淳在演讲中都讲到了，如果你的团队没有经历过完整的发行过程，那么推荐阅读这篇演讲稿！

在演讲中，邓淳谈到了CP做产品常见的很多错误，同时拿出了很多调产品的要点加以解释，比如：

• 新手引导每多一次点击都会多造成一次流失
• 一款产品想要成功的四个要点：玩法简单，追求清晰、美术高大上和坑无限深。
• 不要认为删档测试数据差不重要，会影响渠道对你的评级和评分
• 完成核心系统研发，只是完成了游戏制作的30%到40%
• 时间是不够用的…

以下是现场演讲实录：

邓淳：先纠正一下，PPT中“热酷倾全公司之力发行一款产品”这句话应该改成“倾全公司之力发行每一款产品”。如何倾全公司之力呢？我们热酷是有非常强二次研发能力的公司，有非常强的产品修改团队。根据CP提供的相关产品的内容，我们以产品为基础，通过全方位的，包括付费、体验和数值等方面的优化，达到提升产品质量最终的目的。大家喜欢听干货，下面我就讲点干的。

首先，分享两个我们这边发行的产品案例，来讲一下CP产品方面会遇到的哪些问题，以及产品体验相关的东西。

第一个要讲的案例是《ob电竞》，我们这边二次研发团队，如何通过45天，通过针对两个版本的优化将一个N级产品调整到A级的状态。

在调产品的过程中，首先要有详尽的数据采集和分析，一定要详细数据，不相信数据，不会调出好的产品；其次，要深挖OB欧宝体育电竞官网的操作习惯和心理，我们产品是做给OB欧宝体育电竞官网玩的，一定要对他们的习惯和心理都要非常的熟悉。

我们一共做了两个版本的调整，第一个版本，是着重的进行了提高付费率、ARPU这方面，另外一个版本是继续提升ARPU，并且保障用户的留存率。

在原产品本身基础上，我们将充值返利和日常领奖的UI进行整合，并且放在界面比较重要的位置，这样能让OB欧宝体育电竞官网知道，如果充了值VIP等级提高了，每天可以得到什么东西。另外，推出和装备对应的消费系统，增加产出的玩法，通过这些提高OB欧宝体育电竞官网付费率。最后，优化VIP福利，改掉本身游戏里面不良的设定，通过这些调整来给VIPOB欧宝体育电竞官网提供更多更好的福利，以此来吸引OB欧宝体育电竞官网付费。

在此次优化之后，产品有了比较好的发展，紧接着进行第二次优化。

针对所有OB欧宝体育电竞官网，在新手引导流程里面，根据每一步操作，每一次点击，我们逐步分析，逐步优化，全面优化OB欧宝体育电竞官网进入游戏以后新手引导。新手引导过程中，是OB欧宝体育电竞官网流失很重点的地方，有一个比较恰当的说法，在新手引导过程里面，OB欧宝体育电竞官网每多一次点击都会多造成一次流失，这一点很正确。所以在新手引导这块我们投入非常大的精力。

另外增强了装备和特别卡片的投放活动，以此进一步增强OB欧宝体育电竞官网的付费，并且针对不同的渠道，分别设计不同的月活动的排期，以及开服的特殊活动，已达到将盘子做得越大的目的。

第二个案例是即将上线的《ob电竞》，对于这款产品我们首先提出一个问题，要如何调整出一款市场和OB欧宝体育电竞官网都需要的产品？对此我们对这款产品做了四方面的调整，分别是产品的转型、提升体验、产品表现和用户心理调研。

从产品转型方面讲，我们在拿到这款产品的时候，本身是一个ARPG的产品，我们为了迎合OB欧宝体育电竞官网和市场，将这款产品进行比较大的改变，把它从ARPG转成卡牌游戏。这样OB欧宝体育电竞官网对游戏过程中的付费、基本玩了解比较清楚，极大的降低对于新OB欧宝体育电竞官网进入游戏时候的教学成本。

从提升体验方面来讲，《ob电竞》本身这款产品，和LOL有类似的故事背景。我们做了充分的调查，主要是针对于故事背景，进行比较大的故事整合和拼接，并且把《ob电竞》里面的内容做了熔炼再合并。把产品从类似于《ob电竞》剧情为辅、内容为主的模式，将其向宏观化发展。换句话说，就是把《ob电竞》变成一个MMO游戏，游戏内的道具、技能诸如此类的东西，都增强它的IP感，让OB欧宝体育电竞官网有强烈的共鸣。

从产品表现方面讲，这款游戏研发团队，他们原来是做端游的，因此，他们在动作特效的制作和把控也有非常高的标准，我们和他们一起进一步提高游戏的打击感，让OB欧宝体育电竞官网在战斗中有更好更完美的体验。

从用户心理方面来讲，我们对游戏本身的目标用户群进行充分调查，尽可能把游戏消费、体验等方面向用户喜好的方面过渡。比如说，我这边把“单一小队凑缘+高额度卡牌进阶的坑”，改为“多阵容上阵+进阶”的方式，一方面增加进阶的表现力，增强OB欧宝体育电竞官网的成就感。

面对快速变化的市场 用心打磨产品

简单讲了两个案例，下面大家说一下产品这方面。

我们现在面对的是快速变化的市场，我们一直在说第一代、第二代、第三代手游，这个概念是从卡牌那边过渡过来的，说的更多的是第一代、第二代、第三代的卡牌。

什么是第一代游戏？最早的时候是简单的文字和像素游戏做成的传统日式的卡牌，日本比较早在功能手机上面有类似卡牌的游戏，类似一个网页形式，直接在上面点，可以继续故事的发展，在整个游戏过程中，包括抽卡强化，合成进化这些玩法。第一代的游戏，更类似于一个网页版的游戏，并且文字的内容，基本上占很大一部分比例，战斗可以说是非常弱的。

第二代游戏，是对战斗玩法的扩展和延伸，这个也是处于智能机大范围流行的时期。智能机基本的表现力还有操作这种特点，在战斗表现形式和表现力上有了质的飞跃。因为卡牌本身的玩法以及外面的OB欧宝体育电竞官网成长投入和付费这方面，已经比较成熟了，所以大量开始涌现的是“卡牌+X”，也就是战斗外的部分，以卡牌的形式和卡牌的玩法来进行制作，战斗内采用自己原创或者是强表现力的方式来做。

第三代游戏，是随着智能机的硬件发展，美术还有操作画面，会有了更进一步的提升，并且有了更多元化的战斗表现形式。

说来说去，所谓的第二代、第三代手游，实际上目前来看，都是把日式和欧美的手游和页游的理念，转化为当前国内手游用户喜好的过渡形式。

一款产品想要成功，它必备条件是什么？我们归结为四点，玩法简单，追求清晰、美术高大上和坑无限深。

简单来说，市场的变化非常迅猛，用户被无数的创新点和新的玩法、方法吸引，教育很多次了之后产生的状态。和页游最火的时候，以及页游后期比较类似，上述四点，基本上成为OB欧宝体育电竞官网在进入一款游戏，看一款产品的时候，所追求的四个方面，这个也算是一个经验。

在技术的瓶颈被突破的现在，过时和抄袭的失败是大量手游失败的主要原因。完成了核心系统研发之后，这个时候只是完成了游戏制作的30%到40%，研发消耗的主要时间，已经不再是系统研发。因为用户、平台和机型都在不断的变化和提升。

一个好题材究竟有多大的意义呢？首先从目的来说，无论研发的实力有多强，发行能够提供多雄厚的发行资金，做一款游戏还是以赚钱为目的，这个是绝对雷打不动的道理。

在这个过程中，如果你有一个好题材，在同样的系统，同样的功能的情况下，好题材直接决定了用户的学习成本会很低，好的题材也会提高用户的黏性；另外需要注意的是，好题材肯定会树大招风，这个是事实证明的。目前来说，激烈竞争的时候，饿死胆小的撑死胆大的，是绝对不会错的。

一定要确定你的题材是用户喜欢的，特别是付费用户喜欢的。刚才前面嘉宾也提到了“二八理论”，我们主要付费用户是少部分用户。如何抓住这一部分用户的喜好，是比较重要的。如果说你现在还不确定你的题材是不是你的核心付费用户喜欢的，那么最好就不要开始战斗系统以外其他核心系统的开发，等先确定这部分内容之后，再往后进行。

最终的结果是一个好的题材，在系统的功能和玩法基本上一样的情况下，它的成功率和盈利能力，都比一般题材的项目要强上数倍。

ob电竞APP下载做完了之后，我们该干什么？一般来说在游戏核心系统研发完之后，我们会先想到，接下来过十天要进行技术测试，达到什么样的状态，在某年某月某日，应该怎样；技术测试结束之后要进行封测，封测之后达到什么样的结果，接受真实OB欧宝体育电竞官网的检验，在封测研发之后，要开放充值实现盈利，三个月之后达到千万流水，实际上都完全是你的错觉。

真正的状态应该是什么样的情况呢？

我们实际经验告诉大家，每一款游戏都要做两遍，并且发行两遍，是什么意思呢？作为一款智能机游戏，有Android和iOS这两个版本的。iOS还好说，对于Android，就需要对各种不同的手机以及系统，和分辨率进行各种各样的适配，这是非常长的过程，这个还需要接海量的SDK，这都需要消耗非常长的时间，并不比游戏核心系统开发所需时间少。

另外，在你大量的用时间去做Android版的不同平台的适配和接入，做产品的修改和配合发行这边去做一些运营需求的时候，你发现市场会变的，你之前想的好的东西，在这个时候别人已经做出来的。你要开始继续想，根据别人的经验，你要怎么修改你的东西，再进一步去发展，之后你就会发现，你的游戏实际上还要做很长的时间。

而对于一家发行商来说，“发行需要帮你做什么”，这个我应该把它改写成“发行应该帮你做什么”。从以下几个方面来说，主要包括：产品方面、运营方面、市场方面、技术方面和海外支持方面。

在产品方面，发行是要协助CP进行产品的优化和修改的，之前我已经提到了。发行商通过自己对产品的发行经验，去给CP提供一些用户对本身这种类型产品的喜好程度、这种类型的产品应该怎么样才能够挣钱，应该怎么做，才能够挣更多的钱，以及相关的坑都是什么，在什么地方有坑，我们如何避免这些坑的建议；

在运营方面，发行应该需要对应的，给你配备对于这款产品的整个独立的运营团队，并且给你提供数据分析的支持，帮你提供客服、官网，以及服务器相关的硬件支持，并且提供团队，帮你进行适配，还有不同机型分辨率的支持；

在市场方面，需要提供媒介和市场渠道相关的支持；

在技术方面，主要是平台接入，以及苹果审核这方面，跟苹果沟通扯皮等；

在海外方面，根据发行商本身的能力，需要给你提供在海外市场发行相关的一些支持，包括在海外市场不同的本地化，以及相关市场推广等东西。

关于封测，在封测之前，首先要先明白，封测的目的是什么。

要去看OB欧宝体育电竞官网对这款产品的感受，去测试我们后台工具是否好用。之后测试我们数据分析的工具，是否能够正常运转，给我们提供的运营数据是否正确，最后看我们服务器的承载能力，以及我们对不同机型的适配，是否存在各种各样的问题。

封测需要准备的东西有很多。CP需要准备的东西有：这款产品本身主要核心系统的描述；你的亮点在哪；你的产品特性大概是什么；游戏的攻略；高质量的游戏宣传画和游戏的视频，这些东西都是在封测的时候，要提前准备好的。通过这些东西，能够确保媒介跟官网的制作，以及贴吧和微博的注册和相关的发贴量和内容。

另外要注意的是在封测的时候，iOS的渠道和Android的渠道，最好能够一起开始测试。因为机型适配的问题，Android最好能够进行更多的一轮封测，这样能够确保在你正式首发的时候，Android渠道不会出现问题。不要认为删档测试数据差不重要，因为删档数据会分享给各个渠道平台，会影响你的评级和评分，这块要引起重视。

提交AppStore和封测没有关系，根据苹果那边的审核流程，还有可能会打回产品的不确定性，所以最好在游戏版本开发完之后，立即提交审核，这块要跟封测分开做。

在封测之后，要通过几个方面进行对应的修改，分别是产品、平台和沟通方面。产品方面主要是，对产品封测版本之后的优化和对封测的时候，所发现的问题的BUG修改，以及制作后期运营活动。平台方面，在封测完成之后，就可以在各应用平台进行用户注册，并且接入SDK。沟通方面，需要建立完善沟通的响应机制，能够确切的对所有的运营事故和问题，全都有一个恰当的处理方式。这样的话，才不会在游戏正式上到各个平台以后产生影响。

最后一点经验，不要在这个时候妄想去搞国际化版本，因为你的时间在这个时候，是一定非常不够用的。

在封测完成之后，就考虑开始收费的事情，有一句话说的很对，开始收费就像你玩《ob电竞》刚刚升满级一样，只是一个开始。在研发期和封测前、封测后，一样的时间紧，压力大，这个时候你要面对的是非常多的SDK的接入，以及每个SDK的维护，还有嗷嗷待哺的用户需求和解决不完的用户问题。你要知道很多用户提出各种各样的需求，希望你在新版本的时候做平衡，并且有BUG，还有全力配合的运营活动，这样才能正常保证你的收入。

在封测完成之后，就考虑开始收费的事情，有一句话说的很对，开始收费就像你玩《ob电竞》刚刚升满级一样，只是一个开始。在研发期和封测前、封测后，一样的时间紧，压力大，这个时候你要面对的是非常多的SDK的接入，以及每个SDK的维护，还有嗷嗷待哺的用户需求和解决不完的用户问题。你要知道很多用户提出各种各样的需求，希望你在新版本的时候做平衡，并且有BUG，还有全力配合的运营活动，这样才能正常保证你的收入。

如何在逆风环境下生存？其实我们所有人都喜欢分享成功产品的经验，对那些处在生死边缘的产品，大家实际上才需要重视的更多。

如果你的产品不够出众，并且数据不是特别好，在进行优化的同时，你就需要有一些认知。

第一点，你一定要广开服。为什么这样要广开服？假设你再一个平台上有100个安装量，在10个平台就有1000个安装量，这样一周的时间也要进行开服，继续运营，这样不断保证有新用户。

第二点，是信数据。首先，一定要相信数据，不要说看了数据以后说这个数据不准。除非，你的数据采集体系过于简单了，或者在一开始就存在根本的问题。

其次，要稳定的发展，在逆风的情况下，你要相信一点，拉高收入永远比死磕留存率重要的多，在开发新内容的时候，接入新平台要持续进行。

分清主次区别看待手游的用户体验

从区别来看手游的体验，大家都在做智能机的游戏，和PC游戏相比，我们手游有什么特点呢？我归结为四点，就是便捷、灵活、触控和袖珍。

说的简单一点，我们可以在任何希望的时候，在希望的地点，掏出我的手机，玩一会儿我要玩儿的游戏，这个就是智能机游戏的主要特点，这是相比PC和主机游戏的优势，这个特点决定了OB欧宝体育电竞官网在玩儿智能机游戏的时候，大量使用碎片时间，而不是长时间连续的时间。现在智能机本身硬件配置越来越好，所以在智能机游戏表现方面，虽然不能说越来越接近PC的游戏，但是也确实表现已经越来越好了。

刚才已经提到了，OB欧宝体育电竞官网主要会利用碎片时间来玩儿智能机上的手游，OB欧宝体育电竞官网主要在什么情况下玩儿手游呢？简单说一下，第一个是在上下班的路上，坐车的时候，在这种情况下，大部分的人一手拿着书包，一手扶着扶手，然后在玩儿；另一种情况是走路的时候；还有在开会的场合，或者是工作的时候，休息的时候，拿手机玩一玩。

这些利用碎片花时间玩游戏的OB欧宝体育电竞官网统一的特点是什么呢？我并不是专注干同一件事情，说了这么多，实际上我们在操作体验方面，我们最希望OB欧宝体育电竞官网玩手游的时候，是以上图这样的方式拿手机来玩，可以全神贯注玩儿我的游戏。

实际情况并不是这样的，OB欧宝体育电竞官网在操作的时候是这样拿手机，另外一只手会做别的事情，在这种拿手机的方式下，就决定了游戏界面操作的核心区域，以及OB欧宝体育电竞官网最佳的触控区一定是红色这个区域。

这个也是在iPhone5刚刚发布的时候，苹果那边一直在说，他们的屏幕尺寸是最合适的，实际上也不是特别合适，因为正常一个人握着手机的时候，大拇指去触碰最上面那一块，相对来说比较费劲的。

从OB欧宝体育电竞官网最舒服的操作方式看UI设计。大家看一下目前在手游里面基本被抄烂的UI设计，《ob电竞》的UI设计是非常考虑到OB欧宝体育电竞官网的操作习惯的。

你可以看到，所有的可操作区域全都集中在OB欧宝体育电竞官网用一个手指头完全可以覆盖的区域里面，并且把OB欧宝体育电竞官网最常操作的，最常按的按钮，全都放在手指头容易按到的区域里。

UI做得好看是次要的，重要的是OB欧宝体育电竞官网用起来方便顺手。充分的分析OB欧宝体育电竞官网在什么情况下使用我们这款产品，玩我们的游戏来确定UI应该怎么做。如果我的产品，本身定位就是OB欧宝体育电竞官网一定要踏踏实实坐在一个地方，拿出两只手在我们机器去玩儿，是一个重度游戏的话，与其非常注重在iPhone版UI的话，还不如注重PAD，PAD表现一定优于手机上。

在实用方面看手机的UI

这六点前人总结下来的，我直接拿来说一下。

首先是简单，刚刚提到了，现在手游开始往页游中后期方向在走，大量做手游的团队，是从端游和页游过来的，现在很多游戏，我们一看非常重的页游风格，上面所有的按钮，铺满的屏幕，上面不同的光效，以不同的速度和不同的方向，在所有按钮上转，所有能用文字填满的地方，都用文字填满了，这种情况非常的多，所以在OB欧宝体育电竞官网拿到这一款游戏，进入里面看的时候，根本不知道，应该点哪儿，不知道如何下手，所以在看一款游戏UI的时候，这个UI要简单。

另外还有一点，我们用的是一个触控的设备，你的屏幕越复杂，你给它所留出来的点击以及看你游戏本身表现的空间就越小。

其次是友善，游戏的界面在给OB欧宝体育电竞官网看的时候，要符合它的基本认知。举一个最简单的例子，假设我再一个弹出框上面，我有确认和取消两个按钮，这两个按钮通过颜色区分，一定按照红绿灯的方式，绿色是确定，红色是取消，不可能反过来。

复次是容错，容错是真正消耗OB欧宝体育电竞官网的人民币的时候，一定要给一个提示。

再次是统一，所有游戏界面的风格要一致，有些游戏界面是返回按钮，有的是X的关闭按钮，还有的界面，会出现直接用底下一个确认或者是关闭的按钮，而且非常恶心的是，在同一个窗口里面，三个操作方式都给你提供，这是非常不统一的事情。

之后是习惯，UI要照顾普通OB欧宝体育电竞官网的习惯，这个习惯和OB欧宝体育电竞官网使用智能机的习惯一致就可以了。比如说，我们使用苹果的设备，都习惯返回按钮在左上角。在苹果上，大部分的游戏，都是按照OB欧宝体育电竞官网的习惯做的，确定和取消的按钮，基本上是确定在右边，取消在左边，

最后是扩展。很多游戏在第一个版本，把自己的界面撑的非常满，所有界面都填的非常死，结果在后期加入扩展功能，导致界面上没有地方放，造就了后面坑大、对OB欧宝体育电竞官网非常重要的系统，需要在界面里面，到第二级第三级才能找到这个功能，这种情况也是非常普遍的。

最后想跟大家说一下，UI只是游戏功能的载体，OB欧宝体育电竞官网玩的是功能，而不是UI，这一点很重要。

现在有很多的研发或者说发行公司，它可能会拿到一款产品以后，会说这个游戏你的UI不漂亮，UI不够华丽，但是实际上可能游戏本身的主角、建筑、背景，以及特效都是非常华丽的，这个时候你UI依然是很华丽的UI的话，只会抢主体的风头，这个时候尽量避免UI抢主体的风头，一定要记住OB欧宝体育电竞官网玩的是游戏本身。

首先要以游戏能够正常的体验你所有的功能为出发点，并且能够看到你游戏所有的优点和长处的基础上，其次再去制作你的UI。如果游戏主体建筑这些东西，相对制作的比较偏弱的话，可以用一个很华丽UI，尽量弥补损失。

大概就是这些，谢谢大家！

以下是现场问答环节：

开发商需要投入多少人力呢？他要配合你调，是不是增加人手？

邓淳：这块我们主要以开发商那边，他们自己的想法为基础，我们不会太多的干涉开发商对它本身功能和玩法的设计，我们只会根据自己的经验，从这款游戏上面，从付费等等，还有留存不足的地方，帮助他提出修改意见，主要由开发商自己来安排人手排期，我们只是起到辅助和帮助的作用。

现在指手划脚人很多，除了发行商还有渠道，发行商和渠道都有意见的情况下，CP到底听谁的？

邓淳：听发行这边，发行毕竟做这个的，他比较有经验，因为两个人绑在一条船上的，不能坑自己人。

产品调整期控制在多长时间合适？是一个月还是两个月？

邓淳：这个看产品的完成度，如果产品在拿给发行那边看的时候，如果只是核心功能的版本的话，就可以配合开发一起来做，这样时间长一点，并且调整出来的效果更好一些，如果产品本身已经接近完成了，甚至可以拿到测试的状态的话，调整就会以一些最紧急，最直接见效果的为主。

产品调整后，产品质量有多大的提升呢？如果我们改了UI，能提高多少呢？

邓淳：有很大提升，像《ob电竞》，原先评级是N级的产品，最后调到很高的状态，改UI这块，实际作用也是很大的。

你觉得有几个百分点的提升？

邓淳：设计不好的UI，留存至少有10%的提升。这是我自己的经验。