文/触控 李建

触控广告平台积分墙产品做得比较晚，2014年3月上线，4月疯狂冲了一个月，然后就被业内关注。一款产品刚刚开发完，简单测试后马上大规模投入使用，并且无重大BUG，产品和技术团队的同学们只能用强悍来形容。

3月份积分墙的流量是零，4月份我们推一款产品单日的激活数就能达到2万，现在还在持续增长中。媒体BD团队也同样承担了巨大压力，但我们没被压垮。

做积分墙产品的同时，我们就在开发防作弊系统，因为触控自己在投放的时候，发现大约有20%的激活是作弊的假量。负责做防作弊算法的同学是我从亚马逊挖来的，更早之前是做搜索引擎的。（我们团队技术牛人比较多，奥瑞扣的、朗讯的、亚马逊的、图吧的，我就不一一吹牛逼了）他带领的技术小组在4月底的时候成功将防作弊系统上线，很快我们就发现了大量刷量行为。

有防作弊系统的运行，我们成功保护住了广告主的利益。这也直接导致我们5月份流量增长缓慢，因为刷子都被赶跑了。但这是值得的，如果广告主的投放不被保护，大量的广告投入不见效果，广告主被毁掉的同时，这个行业也被毁掉了。

所以，这也是我们做广告平台一直坚持的做法——服务好广告主。为了突出这一特点，我们又干了一件别人没做的事情。触控广告平台除了常见的销售组、运营组之外，又增加了一个专门的客服组。这个客服组就是触控自己的广告投放组，刘洋她们组。触控自己的产品：早期的捕鱼达人、战国、时空猎人，最近的秦时明月、勇者前线，都是这个组操作的。我们不敢说自己多厉害，好在广告投放经验多，最重要的是我们服务态度好。

这种服务态度不仅体现在广告主层面，针对合作媒体我们同样有很好的服务意识。前几天看一个媒体朋友发朋友圈，大概的意思“触控年轻的积分墙广告，刚帮你们解决一个问题，加油啊”。如果没有良好的服务，我相信这位媒体合作方不会这么帮我们的。

最后说一下所谓站队和竞争的问题，触控广告平台是一个后入者，所以我们也抱着比较虚心学习的态度。触控积分墙广告刚上线的时候，我们团队主动拜访了7、8家做积分墙的公司，到现在我们也跟各家都有合作。我们也一直在推动公平的自由竞争环境，把客户服务好，让媒体有收益，才是我们的真正价值。