Steam向“差评轰炸”说不!正式调整游戏评分系统
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ashkeling报道/对很多独立游戏开发者来说,Steam已成为最为重要的PC游戏销售平台,而在Steam则有一个不成文的规则,游戏的好评率往往会决定游戏的长期销量高低。
虽然在Steam上给游戏打分条件苛刻、OB欧宝体育电竞官网必须购买游戏,且显示评论用户的游戏时长,但这样依旧会出现因为游戏运营事故、版本更新、外挂泛滥问题引发的“差评轰炸”,从而导致游戏评分失控。
当下中国OB欧宝体育电竞官网现在已学会了“没中文版”就给Steam的海外游戏差评的习惯,让国外开发商头痛不已;而国外OB欧宝体育电竞官网则开始了基于女权、开发者口误等原因的差评。“差评轰炸”显然对全球游戏公司造成了烦恼,这也无外乎开始有国外游戏公司逃离Steam、选择Epic Games Store这样一个没有评分的新游戏商店发售游戏。
对于游戏公司意见很大的“恶意评分”问题,一贯保守的Valve公司终于做出了改变,3月16日Steam发布正式公告、宣布将调整游戏评分的计算方式,虽然不会删除这些差评,但会剔除与游戏自身无关的“跑题差评轰炸”,让游戏评分更加公正。
以下是Steam公告全文翻译:
我们之前曾对如何显示游戏的Steam用户评论、以及游戏评分做了一些调整,我们曾在一篇博文中谈到了这些变化。正如我们在之前文章中所描述的那样,我们希望确保已玩过游戏的OB欧宝体育电竞官网能够就其他人是否应该购买游戏表达自己的意见,并且我们将这些意见汇总到一个唯一的游戏评分中,这个评分能体现未来购买游戏的OB欧宝体育电竞官网对游戏可能的满意度。
自那篇文章发表以来,我们一直在听取来自OB欧宝体育电竞官网和开发人员的反馈。我们很清楚,OB欧宝体育电竞官网评论价值很高,并希望我们确保评分的准确性和可信性。开发人员知道评论对OB欧宝体育电竞官网来说是有价值的,但开发者希望自己受到公平的对待。我们还花了大量时间构建分析工具,以帮助我们更好地理解Steam上所有游戏评论中所发生的事情。有了这些反馈和数据,我们认为我们已经准备好再做一次改变。
这种变化可以很容易地描述:我们将识别跑题的恶评轰炸,并将它们从“评论分”中剔除。
虽然说起来容易,但它提出了一大堆问题,所以让我们深入探讨一下细节。首先,我们所说的“跑题评论轰炸”是什么意思?正如我们在最初的帖子中所定义的那样,评论轰炸是指OB欧宝体育电竞官网在短时间内发布大量差评、目的是降低游戏的评分。我们对跑题评论的定义是:这些评论与未来OB欧宝体育电竞官网购买游戏的满意度无关的,因此不应将这些评论添加到“评分”中。
显然,这里有一个灰色地带,因为OB欧宝体育电竞官网关心的事情范围很广。那么,我们将如何识别这些跑题的评论呢?第一步是我们已经构建的一个工具,可以尽可能实时监测Steam上所有游戏的任何异常评论活动。这个工具只负责监测、其并不知道为什么某个游戏会收到异常评论,但它会通知Valve的团队,然后我们会去做进一步的调查。我们已经在整个Steam所有游戏的评论中运行了这个工具,为什么游戏会有异常评论目前我们找出了许多原因,而“跑题评论”似乎只是其中的一小部分。
一旦我们的团队确定异常评论是“跑题评论轰炸”,我们将标记它所存在的时间段、并通知游戏开发团队。然后,该时间段内的评论将从“游戏评分”计算中剔除。和以前一样,这些评论不会真正删除-如果你想深入研究它们,了解它们是否与OB欧宝体育电竞官网自己相关。为了帮助您清晰的知道这一点,当查看Steam商店的游戏页面时,我们已经明确在评论统计中标记出来。
最后,我们允许您选择看到包含这些“跑题评论”的评论区,在界面上有一个复选项,假如这是您的想看到的,您可以选择包含有所有跑题评论的游戏评分。
当我们在研究用户评论的其他特性时,我们认为这个特性值得单独公开。像往常一样,如果你有想法或顾虑,请随时在这篇文章下面的评论区中表达出来。
Q&A 问答环节
我关心一些其他OB欧宝体育电竞官网不关心的事情,比如DRM或EULA的改变。过去的评论轰炸是跟他们相关的。你认为它们是无关的还是离题的?
答:我们就这两个问题和其他类似的问题进行了长时间的讨论。从技术上讲,他们不是游戏的一部分,但对一些OB欧宝体育电竞官网来说,这是一个问题。最后,我们决定把它们定义为跑题评论。我们的推理是,“一般的”SteamOB欧宝体育电竞官网不太关心这些事,不包含这些评论的游戏分数是更准确的。此外,我们认为,那些确实关心DRM这样的话题的OB欧宝体育电竞官网往往愿意在购买之前更深入地研究游戏-这就是为什么我们仍然将所有的评论都保留的原因。你只需要花一分钟的时间来研究这些评论,看看这个问题是不是你所关心的。
如果我在跑题评论轰炸时段内发布了对游戏的评论,我的评论是不是也将不会被包含在评分中?
答:不幸的是,确实如此。我们研究了所有Steam游戏遭到跑题评论轰炸的过程,我们发现,虽然我们可以通过评论和社区讨论来确定评论炸弹背后的原因,但对我们来说,要阅读每一篇评论是不可行的。但是正如我们在第一篇用户评论文章中提到的,数据显示评论轰炸往往是暂时扭曲游戏评分,所以我们相信评分仍然是准确的,其他OB欧宝体育电竞官网仍然能够在这段时间内找到并阅读你的评论。
Steam会删除这类评论吗?
答:不,我们只是改变了计算游戏评分的方法。所有评论都保持不变,如果您仍然希望看到原始游戏评分,欢迎您在Steam的选项中进行更改。
这是否意味着Steam将返回去识别和清除Steam游戏所发生的跑题评论轰炸造成的影响?
答:基于与一些经历过评论轰炸的合作伙伴私下讨论和磋商,我们决定不单方面地对过去发生的事情做出行动。
如果我不同意你对“评论轰炸”的看法,那该怎么办?
答:我们建议将您的Steam评分设置为默认为“将所有Steam购买评论包含在分数中”,位于“Steam首选项”中的“分数设置”下。
评论对我来说非常重要:它们是少数几个OB欧宝体育电竞官网可以对游戏厂商的欺骗做出反应的工具之一,或者是发现他们卖出的游戏不合格的工具之一。我只想说,评论真不是问题。
答:我们同意。我们仍然在积极地与OB欧宝体育电竞官网和社区讨论,以及与Steam上销售游戏的各种游戏公司对话。评论是Steam的重要组成部分,这就是为什么我们继续工作,以确保评分不被任何人操纵。这也是我们坚决禁止评论操纵的原因,游戏厂商和OB欧宝体育电竞官网需要能够信任的评分系统,因为它是有价值的。
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