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Gamelook报道/智能机的普及让游戏用户爆发式增长，而女OB欧宝体育电竞官网的数量也迅速增加。近几年来，女性向游戏逐渐成为了手游市场越来越不可忽视的一部分，其中以《ob电竞》为代表的时尚换装玩法更是全球通吃，还进入了全球出海收入榜Top 30。

不过，可能很少有人知道，在海外市场，有一款叫做《ob电竞》的女性向手游已经实现了2亿美元的累计收入，更令人不可思议的是，该游戏已经发布了6年，而且实现了“逆生长”，2018年不仅DAU同比增长了54%，收入也达到了3.6亿元，同比增长28%。

和国内该品类游戏不同的是，《ob电竞》还与Calvin Klein、Rachel Zoe和Vince Camuto等175个时尚品牌建立了合作关系。和国内单纯买量不同的是，开发商Glu Mobile还通过“洋葱式”的社区分层来维持游戏OB欧宝体育电竞官网的长期留存率和参与度，3月底的GDC 2019大会上，该公司副总裁兼总经理Sarah Fuchs分享了该游戏成功背后的社区管理经验，以下是详细内容：

发布六年持续“逆生长”：年收入仍有3.6亿元

Glu成立于2001年，而且做过的游戏品类非常多，今天我们要说的是《ob电竞》，游戏发布于2013年，到现在已经六年了，对于一款手游来说是很难得的，而且还在持续增长，一直是时尚游戏类冠军，累计下载量超过了5000万次，月活跃用户仍然接近300万人，累计收入超过了2亿美元。

《ob电竞》是一款换装游戏，你会遇到一系列的场景，并且选择自己喜欢的穿搭出席活动，比如慈善舞会、慈善宴会等等，你可以在游戏里选择真实的服饰品牌，裙子、鞋子、珠宝首饰等衣物，还可以选择发型和妆容，然后把定妆照发到游戏里让所有人评分，评比获胜可以得到游戏内道具。

我们来说说《ob电竞》惊人的生命力，2018年这款游戏经历了不可思议的增长，作为一个5年半以上的游戏，它的日活跃用户同比增长了54%，因此收入也同比增长28%，达到了5340万美元（折合人民币3.6亿元）。

那么，这些增长都是从哪里来的呢？主要是通过世界级的在线运营和对社区的经营。过去几年，我们在游戏里推出的活动超过了1万个，我们今天主要说的是社区方面。

从核心粉丝到普通OB欧宝体育电竞官网：《ob电竞》的“洋葱式”社区

什么是社区？它可以指的是教堂团队、篮球队、社交圈、学习小组等等，社区的本质含义是一群有着共同兴趣的人组成的团体，这里我们主要说游戏里的社区。

为什么说社区是重要的呢？我们知道，总体来说，社区对于人的心理健康、自律和幸福感都有良好的促进作用，如果一个人太不合群，很容易感到孤独，甚至养成各种坏习惯，所以在社区里与人交流是有帮助的。而在游戏里，我们发现社区可以让OB欧宝体育电竞官网留存更久，投入更多游戏时间和更多消费。

《ob电竞》的社区结构更像是洋葱，最核心的社区是Covet大使，第二层是Covet造型委员会，第三层是Covet时尚协会，最外层则是社交媒体和总体意义上的社区。

我们最核心的社区层是Covet大使，这是我们再2018年开始着手做的，我们在全美有10个时尚大使，他们可以通过简单的交流和电子邮件直接与游戏团队接触。他们有新功能的优先体验和活动被邀请特权，还会举行covet社交活动。

Gamelook注：时尚大使相当于美国的著名美食或者时尚博主，他们对小众品牌的影响力很大，类似国内的大V或者带货网红，但这些博主并不一定亲自当模特。据Sarah演讲后采访透露，时尚大使都是核心OB欧宝体育电竞官网，Glu Mobile并未对其付费。

第二层是时尚造型委员会，我们有一个非常大的Facebook群，里面有超过2万人参加了我们的造型委员会，其中的7400人每天都会在小型Facebook群里与我们沟通。照片里是我和营销总监在做每月一次的Covet Coner活动，我们会放出10分钟左右的视频，然后让他们评论和反馈，

第三层是时尚协会，这些是我们的公会群体，这些OB欧宝体育电竞官网们在游戏之外也有非常近的关系，比如公会里有人结婚，很多人会送礼物，他们来自全球各地，但因为《ob电竞》的原因而连接在一起，这样的小团体我们有数千个。

最后是我们最大的外延社区，我们的游戏账号在Facebook有超过74万粉丝，在Instagram有21.3万粉丝，我们把自己看做传播者，比如市场总监和营销同事经常会分享时髦的装扮，而很多穿搭和化妆达人也会转发甚至尝试我们的方式，比如有人按照我们游戏内的妆容打扮自己。

女性向手游的长寿秘诀：社区维护是关键

对于游戏开发者来说，你如何才能做到让OB欧宝体育电竞官网们长期对于游戏保持强烈的情感呢？以下是我们的一些建议：

你一定要给OB欧宝体育电竞官网发声的机会，让他们向研发团队分享观点和给出反馈，但这还不够，社区是很敏感的，你要让他们知道自己的意见是被尊重的，是引起了重视的。

其次是提供一个安全空间让他们表达创意，而且用非同寻常的方式，你不一定要按照他们所说的做新功能，但这是一个直接与OB欧宝体育电竞官网沟通的平台。还有一点是，你可以通过时尚协会以及Facebook群组让志同道合的OB欧宝体育电竞官网相互认识。

Covet Con是我们去年才开始的一个线下活动，目的是提高OB欧宝体育电竞官网对游戏的认可度。在2018年期间，10个VIP参会资格被6万人申请。这个大会主要专注于社区、时尚和乐趣，而且推出了Covet收藏大使项目，我们与品牌合作伙伴互动，让OB欧宝体育电竞官网们在线下有直接与研发团队沟通的机会。

2019年，我们还将在芝加哥举办Covet Con，这一次扩大到了50人规模，而且预售票一小时内就已售罄。在这个活动上，我们还准备对时尚大使做培训，同时通过线上方式让更多不能亲自参加的OB欧宝体育电竞官网体验活动氛围。

此外，我们还有Covet线下社交活动，去年这个活动主要是我们的时尚大使牵头举办的，他们邀请感兴趣的OB欧宝体育电竞官网参与，我们团队也会有人到现场与他们交流。在2019年，我们计划把这个活动办成每季度一次，仍然让时尚大使们主导，与此同时还希望把覆盖范围扩大到北美和欧洲，吸引更多美妆与生活方式方面的品牌合作。

以上是我们线下社区维护方式，接下来我想说的是如何在游戏内增长社区。

我们的调研分析显示，加入活跃的时尚协会可以提高OB欧宝体育电竞官网的留存率与挑战活动参与率，参与者表示这对于他们的生活有积极的影响，不过我们只有32%的DAU用户参加了这个社区，所以我们看到了Match Me功能的巨大机会。

主要是在线匹配让OB欧宝体育电竞官网做选择，就像是投票界面，我们通过谜题解答和后端数据的形式把OB欧宝体育电竞官网与具有包容心的OB欧宝体育电竞官网匹配到一起，该功能推出之后，我们50%的DAU用户都加入了游戏内的时尚协会，而且活跃度高的协会数量增加了50%。

留存率和DAU是和收入直接相关的，在Match Me推出之后，我们的七日留存率有了大幅提高，如果你在线上线下都注重社区维护，那么就会有很多OB欧宝体育电竞官网热爱你的游戏，比如《ob电竞》就有很多2013年就加入的老OB欧宝体育电竞官网。

社区更大的意义在于社交影响力，很多忠实OB欧宝体育电竞官网都在社交渠道表示，《ob电竞》已经不只是一款游戏，它甚至意味着支持和友谊，很多人不断地回到游戏里，是因为他们与社区成员之间的感情深厚。

社区维护心得：

Do：

经常提高OB欧宝体育电竞官网参与度，保持与社区有持续不断的长期沟通；认同感很重要，要让社区感觉到他们的反馈是有意义的，而且要根据他们的意见作出调整；举办线下活动，我们希望做到与OB欧宝体育电竞官网面对面交流；让社区看到更多的内容，尤其是少数核心社区成员，你可以把新功能、新内容让他们提前尝鲜；

Don’t

不要聚焦负面反馈，有时候人们无论出于任何原因，都有可能给出非常负面的意见，作为开发者，你个人不要放在心上；不要允许游戏内的不文明行为；不要专注于少数喜欢发表意见的OB欧宝体育电竞官网，确保让你的所有OB欧宝体育电竞官网都觉得他们的建议被重视了，比如我们曾经有一个功能被少数OB欧宝体育电竞官网反馈，但经过测试之后发现，大多数人都喜欢这个功能。因此偏听则暗，你要注意大多数人的建议。