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一位妹子,如何胜任《ob电竞》项目主美?她总结了5项必备能力!

【ashkeling专稿,转载请注明出处】

ashkeling报道/在游戏行业,有些问题可能并不是所有人都会遇到,但我们经常可以看到的是,有少数的专业人士开始担起了团队负责人的角色。对于游戏研发而言,优秀的团队领导是保证品质和研发流畅的基础。

那么,如何成为一个合格的团队负责人呢?在此前的GDC演讲中,索尼圣莫妮卡工作室的首席艺术家Erica Pinto分享了她首次成为《ob电竞》团队主美的经验、面临的一些挑战以及在该项目中积累的心得。

以下是ashkeling听译的完整内容:

Erica Pinto:我是圣莫妮卡工作室的主美,《ob电竞》实际上是我首次作为团队负责人领导一群动画师,那我是如何走到这一步的呢?我刚从UCLA动画专业毕业就加入了游戏行业,当时是加入EA洛杉矶工作室当实习生,从事过《ob电竞》系列游戏项目的研发。

通过一系列大作的成功,我从所有的团队领导那里学到了很多东西,有些学到的是什么该做,有些是什么不该做。所以,当我的上一个领导决定离开做个人项目的时候,工作室经理询问我是否想要承担团队领导的角色。

我并不确定自己是否对担任团队领导做好了准备,但我的确想要帮助其他人,也希望让研发流畅运行,所以我决定接受这个offer。然而很快就发现,看着别人领导团队和自己真正上手是完全不同的,除非你自己完成所有的工作,成为一个好的团队领导需要大量的实践。

今天主要说的内容是我在《ob电竞》项目担任(美术)团队领导的经历,如果你对团队负责人这个职位感兴趣,有些东西是应该注意的,那么,主美都做些什么呢?

我个人倾向于把它分为5个主要的能力,它们分别是:协调沟通、组织管理、启发灵感、负起责任以及带来创意。

1、沟通协调能力

如果有人没玩过《ob电竞》,需要透露的是,游戏里有一条大蛇,你需要学着与它沟通,因此有很多与蛇沟通的有趣技巧,所以在如何让你的部门流畅运转、与团队合作,以及与其他部门沟通需求方面,它是一个不错的例子。

作为美术师,我学到的第一件事就是如何摆脱因循守旧的习惯。作为美术师,你很容易在办公室里戴上耳机、坐在电脑前聚焦自己的任务,进入自己的个人世界,因为这可以尽快把事情做完。

然而,作为一名主美,你需要关注周围发生的事情,虽然代价是牺牲了自己的工作时间,但对其他人却可以带来帮助,让你更好地理解团队内部到底发生了什么,最好是指导团队把工作做到更好。

比如,为你的动画师指导一个战斗动作该怎么做比较好。

第二件事就是,主美需要离开自己的办公桌,经常拜访其他人。在同一间办公室工作,比远程协作有更多的优势,比如你可以直接通过面部表情、动作让其他人直到你想要什么效果,还可以对一件事反复沟通。

有时候,在某个人的桌子前展示一下,远比通过电子邮件写很多细节要有效率。

不过,在圣莫妮卡工作室,可能有些困难,因为我们团队有些人在楼上,有一部分在楼下工作,人们经常不愿意即使跟踪工作,因为距离实在有点远,毕竟网络聊天工具更方便。但我还是建议亲自面对面沟通,因为这让工作目标更明确,顺便还可以当作健身,毕竟步数多了也可以在朋友圈有更高的排名。

如果你需要和大量的人员沟通,也可以来回上下楼与他们沟通,或者,也可以把所有人着急起来,同时谈话。这种方式的好处是,所有人都要对你们讨论的主题做准备,所有人第一时间听到同样的东西,避免了信息误解。

在《ob电竞》项目中,我们试图将每周固定几天作为开会时间,这样在这些日期之前,人们就可以提前准备,把手里的工作做完。

对于沟通,其实没有想象中的那么可怕,有时候可能简单到说一句你好。如果沟通失败也没有关系,这总比什么都不说要好很多。我们都不会读心术,如果不说,我们都不知道对方是谁、想要什么。

还有就是要一直相互讨论,团队合作最麻烦的就是沟通终止,所有人都在忙着各自的工作而不相互沟通。

2、组织管理能力

这是游戏里的一个店主,他希望把店里的所有工具都保持整洁。作为一个团队领导,你很难将团队运行的像一台不缺油的机器那样顺滑。

组织能力当中最重要的一部分是时间管理,而想要做好时间管理,就要善于预计,每个美术师都会被问到需要多久完成,但作为团队领导,我还需要衡量每个团队成员工作速度之间的差异,所以我要问每个人,他们需要多久完成。

但问题在于,你不能给他们压力,不要让他们为了给你更好看的数字而给出错误的时间预计,你需要问的是这个工作可能会耗费他们多久的时间,以便让他们从容完成工作。

确保为不可知因素以及挫折留出时间,因为任何事情都有出问题的可能,我认为大概留出20%的缓冲时间是比较好的。有些小任务也会耗费时间,比如半小时或者半天完成的工作量,有时候它们加起来也会占用很多时间,尤其是对《ob电竞》这样耗费数年时间研发的项目。

因此,如果你不早一点对所有小事情做规划并留出缓冲时间,这在最后会给你带来大问题。

对自己和你的制作人诚实。如果你觉得工作量对你和团队而言过大,就要考虑讨论砍掉一些功能,或者增加团队人手,不要虚报数字,因为这会让所有人加班,而且很容易失败。

在《ob电竞》项目上,我们对数百个任务都有很好的信息同步。我们把每个工作都分的很细,每个细节大概在什么时间做好,然而有一点没有做好的是,每个工作具体完成后需要多少时间、完成这个任务究竟用了多少时间,我们没有很好的预测。

我们真正没做好的是,没有追踪很多小事情的工作完成时间,我们有很多小的动画,每一个都不需要太多时间。但当把它们加起来的时候,耗费的制作时间惊人,最后不得不砍掉了很多东西。

因此要做到预测,就需要收集数据,你可以用的追踪软件有很多,但问题在于让所有人参与,让他们每个人都对自己负责的任务作出时间预测。因为真实的数据比预测和规划好得多。有时候这是制作人的工作,但作为团队领导,你可以通过预测的方式让团队工作完成的更顺利。预测不一定精准到5分钟或者10分钟,只要在1小时左右的准确度即可。

如上所述,我们在《ob电竞》研发中没有收集数据,所以在完成研发之后,我们开始看统计软件的数据,所以我们就将这些数字作为工作需要多久时间的预测标准,尽管不够精准,但也比什么都不做强很多。

另一个重要的事情就是,警惕筋疲力竭。只留意自己的工作量和工作状态是一回事,但当你有了一个团队,他们依赖你的工作规划的时候,就是另一回事了。因此要留意你团队成员的工作状态,比如我的团队有几个人经常晚上一点钟还在做事情,我不得不赶他们回家休息。

而且要搞清楚原因,他们加班到底是因为自己对工作太完美主义,还是因为工作效率很高、完成任务太快,导致我快速把其他任务堆到了他们头上?基于这些原因,我们可以考虑把工作量降低一些、或者招更多人,以便让他们及时下班。

组织能力的另一个方面是做到井然有序。我在学习动画的时候,从来没有想过要使用表格,但是,让你担任了团队领导之后,学会一些office技巧可能会帮你更好地管理美术资源的预测。所以,花点时间学习Excel或者Google Sheets,或者更适合你用的任何东西。作为美术师,你还可以让表格做的更好看一些。

文档记录也是非常重要的,投入一些时间,将团队工作流程、新手指导等流程记录下来,这会让每个新人都更快速上手。

在《ob电竞》项目中,我们有个研发流畅度检查列表。由于《ob电竞》游戏里没有任何的过场动画,我们必须确保每个动画必须在游戏OB欧宝体育电竞官网过程中和随后的表现过渡平滑。虽然动画师并非每条都要读完,但这些检查列表可以让他们交付工作的时候,留下尽可能少的问题,这一点很关键。

对于组织能力,很关键的一点在于,对你所在部门的制作流程要有一个比较大的全局理解;知道每个人物需要耗费多少时间,这样才会让你的研发更顺利。

这是我们的整个工作流程,虽然看起来很吓人,但当我们着手做事情的时候,可以让制作流程更流畅,还可以找到一些规律,让某些任务做起来更高效。

我还希望用一点时间快速谈谈外包,因为这在3A游戏工作室之间变的越来越普遍,对于新手来说,这些都是我需要随时学习的。

首先,了解你的供应商。每个工作室都是不同的,有些希望你给足够多的创意自由,还有些需要给出具体的建议,有些团队可以做大量不同的任务,还有些团队只聚焦于某一领域。有些团队会给出他们的日程安排,还有些团队希望按照你的规划走。

给出具体的、细节的反馈。由于跨时区、跨语言交流很难,所以最好使用图形、视频或者语音通话的形式给出准确反馈,比如我们在《ob电竞》研发期间的一个外包小细节的调整。

对于外包,时间管理更加重要。在和内部团队沟通的时候,你们就坐在彼此身边,每天都可以沟通。外包团队很容易追踪不到工作进度,你可能会忘掉时间进度或者在错的时间给出反馈(比如时区差异导致对方第一时间收不到)。

对我们来说,考虑增加一个协调员的职位比较好一些,他可以帮你追踪完成度,时常给你提醒工作进度,确保所有的资源都已经发出去,以便更好地协调内外部团队的工作。

3、灵感启发能力

你想要让团队成员们有创意、有动力,但或许不是奎爷(对孩子)那样的方式,你应该成为正能量的来源。

因为,不得不承认,有些决策是错误的、有些工作需要重新来做,很多事情可能会让你抓狂。但问题是,你的团队成员都在看着你,他们会衡量你的感受,如果他们看到你沮丧、担心或者抱怨,他们就会认为自己也可以这样表达,所以要给团队带来正能量。

一直假装正能量,直到你真正做到。当你真正不安的时候,面带笑容可能会感觉有些假,但这对团队士气有很大的帮助,因为他们看到你在压力之下依然乐观。有时候,这也可以减轻自我否定带来危害,如果你真的承受不了,那就走出去,将负面情绪释放之后再面对团队。

你可以找可以承担或者信任的人诉说,或者参加一些活动。

给出反馈这个话题很大,本身就可以专门做一个专题。这很重要,因为反馈可以让你的团队保持动力。想要给出比较好的反馈,就要把话说到点子上。因为你是自己领域的专业人士,也要负责最终传递给所有人的结果,所以要一直追踪工作反馈。

作为动画师,我们经常用肢体语言表达,比如开头的那个场景,这种方式非常简单直接,而且恰到好处。

但是,在保持坦诚的同时,也要注意方式,不要让其他人挫败感太强。团队成员希望你给出的是帮助,如果他们发现无论怎么做都只是被训斥,那么他们就会尽量避免和你沟通。

所以,不要训斥,要鼓励。在艺术学校的时候,你完成的工作,每门课都拿到了A,你的感觉很棒。然而在工作室里,你很难有这么多的成就感,所以凡事要往好的方面看,尤其是对待刚毕业的新人。

在《ob电竞》项目组中,有一个新人的工作没有经验,我每次都会给出很多的标注,但始终都指出她做的好的地方,给了很多的鼓励。她最后居然在项目中负责了一个很重要的场景制作,而且完成的相当不错。

最后要说的一点是,跟进。有些美术师是不能被打断的,他们希望通过自己的作品来表达,而不是夸夸其谈。所以,你只需要走到他们面前指导方向,确保他们知道能够向你求助、表达意见,让他们知道你是个很好的倾听者。

作为团队负责人,你还可以通过要求反馈的方式做到更好。寻求建议有时候可能让人觉得尴尬,但让团队坦诚相待很重要,你要向他们展示,你很关心他们、希望让所有人变得更好。也可以向制作人或者经理聊聊,如何把工作做的更好。

《ob电竞》里有一个场景,或许是奎爷惟一一次寻求建议。他问阿特柔斯,自己什么时候让他发怒,如果没有问过这个问题,他或许永远不知道自己的儿子是多么想向父亲证明自己,以展示自己已经长大、可以担负更多的责任,我认为这是一个很酷的瞬间。

了解人们适合什么样的任务。美术师来自不同的工种,让他们做自己最感兴趣的工作,但与此同时,也要让他们走出舒适区,以便得到成长的机会。

灵感启发最重要的是用每个团队成员的“语言”和他们说话,每个人都有自己的做事方式,如果你能找到他们的思维方式,就可以帮他们保持动力、让他们开心。你还可以通过定制化的反馈,让团队成员更有目标。

在《ob电竞》游戏里,有很多非常酷的工作,我会把它们分成很多个细节任务,了解每个成员擅长的领域、工作经历等,交给他们最适合自己的任务。

4、负责任的能力

这一点主要是对你和团队成员的影响力负责,这会影响团队成员、影响其他部门,所以要经常与他们沟通,确保各自的工作按照既定规划进行。同时,还要对工作质量作出要求,你的整个职业生涯都在寻求做到更好,所以要让这个标准被所有团队成员理解。

如果团队成员理解什么是高品质以及你想要他们达到的水平,他们就会自动照着这个标准去做,也会对自己做的事情更有归属感,哪怕你不在办公室的时候,团队也能顺利运作。

在《ob电竞》Alpha测试之前,我请了产假,在游戏研发快要结尾的时候生孩子或许是最糟糕的时刻。我和制作人以及高级动画师进行了谈话,讨论如何把手里的工作交出去。我将自己未完成的工作写了个详细的文档,以及所有场景动画负责人要做的事情,几个月之后我回来的时候,发现一切进行的很顺利。

没有人是完美的,但不要去掩盖,要向人们坦诚自己的错误,与他们一起面对问题。但是,不要过度表达,因为所有人都有自己的事情要做,不要因为一些小事影像团队。

确保你和团队的声音被听到,你是团队的代表,需要为团队发声,不要在没有考虑团队意见的情况下让其他人为你们做决定。

参与其他部门加入的会议时,做好准备,不要当隐身人,了解会议议题,做标注,给出问题。你的队员指望你为他们争取利益,所以你要问团队他们想要你表达的是什么,然后把这个意见反馈给其他部门。

当你对其他人负责的时候,其他人也会对你负责。

5、带来创意的能力

最后,或许最重要的是创意,这需要在多个能力之间平衡。不要试图自己做所有事,主美可以解决项目里所有的重大问题,但不要这么做,大量的工作会让你喘不过来气,而且你也没有时间达到自己设定的高品质。

如果你把所有时间用在领导事务上,就会完全没有时间做美术;如果在创作方面投入太多时间,就没办法领导团队。所以,让制作人、经理等其他人给你建议,帮助你更好的带领团队。要努力帮助其他人找到自己的机会,让他们发挥更大的潜能。

艺术学校交给你的是如何把工作技巧提升到更高水平,然而领导职位则是让你学会如何帮其他人成为更好的艺术家。

话虽如此,还是要给自己留些时间。毕竟,你也是个艺术家,要找到提升自己的方式,你可以参与一些有趣的环节,还可以为自己安排一些时间,专门做自己的工作。

对新事物感兴趣,在社交媒体关注一些极客、了解最新的技术和趋势,将这些与团队分享。我们的行业变化速度很快,你和团队都不想落伍。保持对新事物的关注,这经常可以带来灵感和创意。

总结

一个主美要做的就是协调沟通、组织管理、启发灵感、负起责任和带来创意。

最后,问自己:你想要成为团队负责人吗?领导职位并不适合所有人,这不是个管理者角色,更像是服务型岗位。成为团队领导不是要站在镁光灯下出风头,而是要努力帮助团队的每个人发现自己的潜力。

因此,要想好自己选择哪个成长路径,有的人可能更想成为某个领域的专家,但如果你想要承担领导角色,要知道第一次可能会面临很多问题,这很正常,你要做的是,找一个导师。

失败与成功都是很强大的教训,所以保持实践,你甚至可以在没有担任领导的时候也这么练习,实际上,很多团队领导之所以能成为领导,是因为他们已经承担起了这个岗位需要的工作。

最后,需要记住的是,每个团队领导都是不同的,这不是坏事,每个团队也是不一样的,团队需求也会有很大的差异。因此你要知道,你的强项是什么?如何可以成为更好的团队领导?

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