【ashkeling专稿，转载请注明出处】

ashkeling报道/在游戏行业，有些问题可能并不是所有人都会遇到，但我们经常可以看到的是，有少数的专业人士开始担起了团队负责人的角色。对于游戏研发而言，优秀的团队领导是保证品质和研发流畅的基础。

那么，如何成为一个合格的团队负责人呢？在此前的GDC演讲中，索尼圣莫妮卡工作室的首席艺术家Erica Pinto分享了她首次成为《ob电竞》团队主美的经验、面临的一些挑战以及在该项目中积累的心得。

以下是ashkeling听译的完整内容：

Erica Pinto：我是圣莫妮卡工作室的主美，《ob电竞》实际上是我首次作为团队负责人领导一群动画师，那我是如何走到这一步的呢？我刚从UCLA动画专业毕业就加入了游戏行业，当时是加入EA洛杉矶工作室当实习生，从事过《ob电竞》系列游戏项目的研发。

通过一系列大作的成功，我从所有的团队领导那里学到了很多东西，有些学到的是什么该做，有些是什么不该做。所以，当我的上一个领导决定离开做个人项目的时候，工作室经理询问我是否想要承担团队领导的角色。

我并不确定自己是否对担任团队领导做好了准备，但我的确想要帮助其他人，也希望让研发流畅运行，所以我决定接受这个offer。然而很快就发现，看着别人领导团队和自己真正上手是完全不同的，除非你自己完成所有的工作，成为一个好的团队领导需要大量的实践。

今天主要说的内容是我在《ob电竞》项目担任（美术）团队领导的经历，如果你对团队负责人这个职位感兴趣，有些东西是应该注意的，那么，主美都做些什么呢？

我个人倾向于把它分为5个主要的能力，它们分别是：协调沟通、组织管理、启发灵感、负起责任以及带来创意。

1、沟通协调能力

如果有人没玩过《ob电竞》，需要透露的是，游戏里有一条大蛇，你需要学着与它沟通，因此有很多与蛇沟通的有趣技巧，所以在如何让你的部门流畅运转、与团队合作，以及与其他部门沟通需求方面，它是一个不错的例子。

作为美术师，我学到的第一件事就是如何摆脱因循守旧的习惯。作为美术师，你很容易在办公室里戴上耳机、坐在电脑前聚焦自己的任务，进入自己的个人世界，因为这可以尽快把事情做完。

然而，作为一名主美，你需要关注周围发生的事情，虽然代价是牺牲了自己的工作时间，但对其他人却可以带来帮助，让你更好地理解团队内部到底发生了什么，最好是指导团队把工作做到更好。

比如，为你的动画师指导一个战斗动作该怎么做比较好。

第二件事就是，主美需要离开自己的办公桌，经常拜访其他人。在同一间办公室工作，比远程协作有更多的优势，比如你可以直接通过面部表情、动作让其他人直到你想要什么效果，还可以对一件事反复沟通。

有时候，在某个人的桌子前展示一下，远比通过电子邮件写很多细节要有效率。

不过，在圣莫妮卡工作室，可能有些困难，因为我们团队有些人在楼上，有一部分在楼下工作，人们经常不愿意即使跟踪工作，因为距离实在有点远，毕竟网络聊天工具更方便。但我还是建议亲自面对面沟通，因为这让工作目标更明确，顺便还可以当作健身，毕竟步数多了也可以在朋友圈有更高的排名。

如果你需要和大量的人员沟通，也可以来回上下楼与他们沟通，或者，也可以把所有人着急起来，同时谈话。这种方式的好处是，所有人都要对你们讨论的主题做准备，所有人第一时间听到同样的东西，避免了信息误解。

在《ob电竞》项目中，我们试图将每周固定几天作为开会时间，这样在这些日期之前，人们就可以提前准备，把手里的工作做完。

对于沟通，其实没有想象中的那么可怕，有时候可能简单到说一句你好。如果沟通失败也没有关系，这总比什么都不说要好很多。我们都不会读心术，如果不说，我们都不知道对方是谁、想要什么。

还有就是要一直相互讨论，团队合作最麻烦的就是沟通终止，所有人都在忙着各自的工作而不相互沟通。

2、组织管理能力

这是游戏里的一个店主，他希望把店里的所有工具都保持整洁。作为一个团队领导，你很难将团队运行的像一台不缺油的机器那样顺滑。

组织能力当中最重要的一部分是时间管理，而想要做好时间管理，就要善于预计，每个美术师都会被问到需要多久完成，但作为团队领导，我还需要衡量每个团队成员工作速度之间的差异，所以我要问每个人，他们需要多久完成。

但问题在于，你不能给他们压力，不要让他们为了给你更好看的数字而给出错误的时间预计，你需要问的是这个工作可能会耗费他们多久的时间，以便让他们从容完成工作。

确保为不可知因素以及挫折留出时间，因为任何事情都有出问题的可能，我认为大概留出20%的缓冲时间是比较好的。有些小任务也会耗费时间，比如半小时或者半天完成的工作量，有时候它们加起来也会占用很多时间，尤其是对《ob电竞》这样耗费数年时间研发的项目。

因此，如果你不早一点对所有小事情做规划并留出缓冲时间，这在最后会给你带来大问题。

对自己和你的制作人诚实。如果你觉得工作量对你和团队而言过大，就要考虑讨论砍掉一些功能，或者增加团队人手，不要虚报数字，因为这会让所有人加班，而且很容易失败。

在《ob电竞》项目上，我们对数百个任务都有很好的信息同步。我们把每个工作都分的很细，每个细节大概在什么时间做好，然而有一点没有做好的是，每个工作具体完成后需要多少时间、完成这个任务究竟用了多少时间，我们没有很好的预测。

我们真正没做好的是，没有追踪很多小事情的工作完成时间，我们有很多小的动画，每一个都不需要太多时间。但当把它们加起来的时候，耗费的制作时间惊人，最后不得不砍掉了很多东西。

因此要做到预测，就需要收集数据，你可以用的追踪软件有很多，但问题在于让所有人参与，让他们每个人都对自己负责的任务作出时间预测。因为真实的数据比预测和规划好得多。有时候这是制作人的工作，但作为团队领导，你可以通过预测的方式让团队工作完成的更顺利。预测不一定精准到5分钟或者10分钟，只要在1小时左右的准确度即可。

如上所述，我们在《ob电竞》研发中没有收集数据，所以在完成研发之后，我们开始看统计软件的数据，所以我们就将这些数字作为工作需要多久时间的预测标准，尽管不够精准，但也比什么都不做强很多。

另一个重要的事情就是，警惕筋疲力竭。只留意自己的工作量和工作状态是一回事，但当你有了一个团队，他们依赖你的工作规划的时候，就是另一回事了。因此要留意你团队成员的工作状态，比如我的团队有几个人经常晚上一点钟还在做事情，我不得不赶他们回家休息。

而且要搞清楚原因，他们加班到底是因为自己对工作太完美主义，还是因为工作效率很高、完成任务太快，导致我快速把其他任务堆到了他们头上？基于这些原因，我们可以考虑把工作量降低一些、或者招更多人，以便让他们及时下班。

组织能力的另一个方面是做到井然有序。我在学习动画的时候，从来没有想过要使用表格，但是，让你担任了团队领导之后，学会一些office技巧可能会帮你更好地管理美术资源的预测。所以，花点时间学习Excel或者Google Sheets，或者更适合你用的任何东西。作为美术师，你还可以让表格做的更好看一些。

文档记录也是非常重要的，投入一些时间，将团队工作流程、新手指导等流程记录下来，这会让每个新人都更快速上手。

在《ob电竞》项目中，我们有个研发流畅度检查列表。由于《ob电竞》游戏里没有任何的过场动画，我们必须确保每个动画必须在游戏OB欧宝体育电竞官网过程中和随后的表现过渡平滑。虽然动画师并非每条都要读完，但这些检查列表可以让他们交付工作的时候，留下尽可能少的问题，这一点很关键。

对于组织能力，很关键的一点在于，对你所在部门的制作流程要有一个比较大的全局理解；知道每个人物需要耗费多少时间，这样才会让你的研发更顺利。

这是我们的整个工作流程，虽然看起来很吓人，但当我们着手做事情的时候，可以让制作流程更流畅，还可以找到一些规律，让某些任务做起来更高效。

我还希望用一点时间快速谈谈外包，因为这在3A游戏工作室之间变的越来越普遍，对于新手来说，这些都是我需要随时学习的。

首先，了解你的供应商。每个工作室都是不同的，有些希望你给足够多的创意自由，还有些需要给出具体的建议，有些团队可以做大量不同的任务，还有些团队只聚焦于某一领域。有些团队会给出他们的日程安排，还有些团队希望按照你的规划走。

给出具体的、细节的反馈。由于跨时区、跨语言交流很难，所以最好使用图形、视频或者语音通话的形式给出准确反馈，比如我们在《ob电竞》研发期间的一个外包小细节的调整。

对于外包，时间管理更加重要。在和内部团队沟通的时候，你们就坐在彼此身边，每天都可以沟通。外包团队很容易追踪不到工作进度，你可能会忘掉时间进度或者在错的时间给出反馈（比如时区差异导致对方第一时间收不到）。

对我们来说，考虑增加一个协调员的职位比较好一些，他可以帮你追踪完成度，时常给你提醒工作进度，确保所有的资源都已经发出去，以便更好地协调内外部团队的工作。

3、灵感启发能力

你想要让团队成员们有创意、有动力，但或许不是奎爷（对孩子）那样的方式，你应该成为正能量的来源。

因为，不得不承认，有些决策是错误的、有些工作需要重新来做，很多事情可能会让你抓狂。但问题是，你的团队成员都在看着你，他们会衡量你的感受，如果他们看到你沮丧、担心或者抱怨，他们就会认为自己也可以这样表达，所以要给团队带来正能量。

一直假装正能量，直到你真正做到。当你真正不安的时候，面带笑容可能会感觉有些假，但这对团队士气有很大的帮助，因为他们看到你在压力之下依然乐观。有时候，这也可以减轻自我否定带来危害，如果你真的承受不了，那就走出去，将负面情绪释放之后再面对团队。

你可以找可以承担或者信任的人诉说，或者参加一些活动。

给出反馈这个话题很大，本身就可以专门做一个专题。这很重要，因为反馈可以让你的团队保持动力。想要给出比较好的反馈，就要把话说到点子上。因为你是自己领域的专业人士，也要负责最终传递给所有人的结果，所以要一直追踪工作反馈。

作为动画师，我们经常用肢体语言表达，比如开头的那个场景，这种方式非常简单直接，而且恰到好处。

但是，在保持坦诚的同时，也要注意方式，不要让其他人挫败感太强。团队成员希望你给出的是帮助，如果他们发现无论怎么做都只是被训斥，那么他们就会尽量避免和你沟通。

所以，不要训斥，要鼓励。在艺术学校的时候，你完成的工作，每门课都拿到了A，你的感觉很棒。然而在工作室里，你很难有这么多的成就感，所以凡事要往好的方面看，尤其是对待刚毕业的新人。

在《ob电竞》项目组中，有一个新人的工作没有经验，我每次都会给出很多的标注，但始终都指出她做的好的地方，给了很多的鼓励。她最后居然在项目中负责了一个很重要的场景制作，而且完成的相当不错。

最后要说的一点是，跟进。有些美术师是不能被打断的，他们希望通过自己的作品来表达，而不是夸夸其谈。所以，你只需要走到他们面前指导方向，确保他们知道能够向你求助、表达意见，让他们知道你是个很好的倾听者。

作为团队负责人，你还可以通过要求反馈的方式做到更好。寻求建议有时候可能让人觉得尴尬，但让团队坦诚相待很重要，你要向他们展示，你很关心他们、希望让所有人变得更好。也可以向制作人或者经理聊聊，如何把工作做的更好。

《ob电竞》里有一个场景，或许是奎爷惟一一次寻求建议。他问阿特柔斯，自己什么时候让他发怒，如果没有问过这个问题，他或许永远不知道自己的儿子是多么想向父亲证明自己，以展示自己已经长大、可以担负更多的责任，我认为这是一个很酷的瞬间。

了解人们适合什么样的任务。美术师来自不同的工种，让他们做自己最感兴趣的工作，但与此同时，也要让他们走出舒适区，以便得到成长的机会。

灵感启发最重要的是用每个团队成员的“语言”和他们说话，每个人都有自己的做事方式，如果你能找到他们的思维方式，就可以帮他们保持动力、让他们开心。你还可以通过定制化的反馈，让团队成员更有目标。

在《ob电竞》游戏里，有很多非常酷的工作，我会把它们分成很多个细节任务，了解每个成员擅长的领域、工作经历等，交给他们最适合自己的任务。

4、负责任的能力

这一点主要是对你和团队成员的影响力负责，这会影响团队成员、影响其他部门，所以要经常与他们沟通，确保各自的工作按照既定规划进行。同时，还要对工作质量作出要求，你的整个职业生涯都在寻求做到更好，所以要让这个标准被所有团队成员理解。

如果团队成员理解什么是高品质以及你想要他们达到的水平，他们就会自动照着这个标准去做，也会对自己做的事情更有归属感，哪怕你不在办公室的时候，团队也能顺利运作。

在《ob电竞》Alpha测试之前，我请了产假，在游戏研发快要结尾的时候生孩子或许是最糟糕的时刻。我和制作人以及高级动画师进行了谈话，讨论如何把手里的工作交出去。我将自己未完成的工作写了个详细的文档，以及所有场景动画负责人要做的事情，几个月之后我回来的时候，发现一切进行的很顺利。

没有人是完美的，但不要去掩盖，要向人们坦诚自己的错误，与他们一起面对问题。但是，不要过度表达，因为所有人都有自己的事情要做，不要因为一些小事影像团队。

确保你和团队的声音被听到，你是团队的代表，需要为团队发声，不要在没有考虑团队意见的情况下让其他人为你们做决定。

参与其他部门加入的会议时，做好准备，不要当隐身人，了解会议议题，做标注，给出问题。你的队员指望你为他们争取利益，所以你要问团队他们想要你表达的是什么，然后把这个意见反馈给其他部门。

当你对其他人负责的时候，其他人也会对你负责。

5、带来创意的能力

最后，或许最重要的是创意，这需要在多个能力之间平衡。不要试图自己做所有事，主美可以解决项目里所有的重大问题，但不要这么做，大量的工作会让你喘不过来气，而且你也没有时间达到自己设定的高品质。

如果你把所有时间用在领导事务上，就会完全没有时间做美术；如果在创作方面投入太多时间，就没办法领导团队。所以，让制作人、经理等其他人给你建议，帮助你更好的带领团队。要努力帮助其他人找到自己的机会，让他们发挥更大的潜能。

艺术学校交给你的是如何把工作技巧提升到更高水平，然而领导职位则是让你学会如何帮其他人成为更好的艺术家。

话虽如此，还是要给自己留些时间。毕竟，你也是个艺术家，要找到提升自己的方式，你可以参与一些有趣的环节，还可以为自己安排一些时间，专门做自己的工作。

对新事物感兴趣，在社交媒体关注一些极客、了解最新的技术和趋势，将这些与团队分享。我们的行业变化速度很快，你和团队都不想落伍。保持对新事物的关注，这经常可以带来灵感和创意。

总结

一个主美要做的就是协调沟通、组织管理、启发灵感、负起责任和带来创意。

最后，问自己：你想要成为团队负责人吗？领导职位并不适合所有人，这不是个管理者角色，更像是服务型岗位。成为团队领导不是要站在镁光灯下出风头，而是要努力帮助团队的每个人发现自己的潜力。

因此，要想好自己选择哪个成长路径，有的人可能更想成为某个领域的专家，但如果你想要承担领导角色，要知道第一次可能会面临很多问题，这很正常，你要做的是，找一个导师。

失败与成功都是很强大的教训，所以保持实践，你甚至可以在没有担任领导的时候也这么练习，实际上，很多团队领导之所以能成为领导，是因为他们已经承担起了这个岗位需要的工作。

最后，需要记住的是，每个团队领导都是不同的，这不是坏事，每个团队也是不一样的，团队需求也会有很大的差异。因此你要知道，你的强项是什么？如何可以成为更好的团队领导？