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独立游戏营销负责人:如何用好Discord,为游戏带来多人体验?

【ashkeling专稿,未经授权不得转载!】

ashkeling报道/游戏早已成为了一种服务形式,对于大部分产品来说,上线并不是项目的终点,反而是很多网络游戏的起点。人与人的互动可以给游戏增加大量的个性化体验,延长OB欧宝体育电竞官网的留存和参与时长。

然而,对于单机游戏来说,怎么样才能做到让让OB欧宝体育电竞官网之间互动呢?此前的GDC演讲中,独立游戏工作室Schell Games社区营销专员Adam Kuta谈到了为单机游戏带来多人体验的方法。他通过该公司两款旗舰单机游戏,讲述了如何用Discord围绕该工作室的单机游戏创造多人体验,鼓励OB欧宝体育电竞官网连接并创造像游戏一样具有吸引力的数字空间。

以下是Gamelook听译的完整内容:

Adam Kuta:

大家好,我是Adam Kuta,在Schell Games担任社区营销专员,很荣幸能够在这里分享,这是我的第一次GDC演讲,今天我们主要分享的是“将一款单机游戏用Discord拓展为多人体验”。

提前声明,这不是Discord赞助的内容,而且在我们几款游戏上可行的方法也不一定能够适合所有出现在Discord上的游戏,只是这个社交平台对我们的社区带来了很大的帮助。

简单做一下自我介绍:我是专职的社区营销人员,大学里的专业也是娱乐创意写作,随后从事过社区支持、消费者洞察以及社交媒体运营等方面的工作,所有这些经历都让我走到了社区营销岗位,也就是现在的职务。

目前,我为Schell Games的原创IP运营社交媒体渠道和社区,比如《ob电竞》和《ob电竞》等等。不过最重要的是,我还有一只可爱的狗崽子。

然后介绍一下我们的工作室,Schell Games成立已经20多年了,由我们非常有才华的创始人(兼CEO)Jesse Schell建立。作为一个研发团队,我们从事过大量不同的项目,从客户端游戏,到基于地理位置的游戏(LBS游戏),还有我们的原创IP。

不过,今天我们主要聚焦于原创IP。工作室打造的第一个原创IP是《ob电竞》,它发布于2017年,是一款VR版本的密室逃脱游戏,带有幽默和一定的怪异元素,它的口碑很高,被评为不容错过的VR体验,很多社区成员认为它是VR平台最好的产品之一。这绝不是我在吹牛,真的是社区观点,另外《ob电竞》也已经发布,感兴趣的OB欧宝体育电竞官网可以尝试。

另一款要说的游戏是《ob电竞》,这是我们做的另一款roguelite刀剑格斗VR游戏,主要是让OB欧宝体育电竞官网成为出色的战士打败怪兽。这款游戏在2020年10月份才走出Early Access阶段,正因如此,社区成为了该游戏增长和发展非常重要的一部分,也是我们现在非常重视社区的原因。

单机变网游“四步方法论”

我们该如何将单机体验转变为多人游戏体验?这里我们分享一些方法:首先是得到结论,也就是对你的社区做一个宽泛的假设,比如,我的社区更喜欢竞技。随后,基于这个结论采取一些行动,比如推出活动、挑战或者任务以完成你之前的假设,或者也可以对这个结论进行挑战。对我而言,我个人更喜欢要么放大这个结论,或者就完全反其道而行之。

第三步,是数据收集和倾听。我们不希望按照自己的想法揣测OB欧宝体育电竞官网,我们用数据结果进行分析,都有谁参与了活动、他们重视的是什么?团队是如何协同工作的、他们最喜欢竞争的是什么?最关键的社区资源管理就是倾听,这才是最重要的部分。

最后一步,是评估和学习。通过数据收集和倾听,它们证明了你的假设,还是推翻了之前的结论?究竟发生了什么?如果做更多这类的活动,你就会得到量化的数据,可以在它们之间进行对比,这很重要。因为,这个过程实际上可以让你得到新的结论,继续下一个循环。

看起来跟上学的时候一些推理很像,但这就是方法模型。接下来展示一个实际运用的案例:在我们规划《ob电竞》Discord服务器的时候,我们实际上就是这么做的。之前说过,这款游戏已经发布了好几年,但它的Discord服务器却是在2021年才开始,目标是将所有的粉丝汇聚到一个地方。

我当时得出的结论是,社交媒体是我们最强大的覆盖工具,所以我要竭尽所能扩大游戏声量,把大部分时间投在Twitter等社交媒体上,我希望我们的社交媒体粉丝对于加入Discord服务器感兴趣。

随后就是行动,我们做的是围绕“摩斯密码节(Morse code day)”举办了游戏密匙活动,其实就是发布了一些很天真的帖子,其中夹杂了谜题。然后每天发布一些隐藏了摩斯密码字幕的动态,有些字母一点都不隐秘,几乎看一眼就知道答案,这些字母代表了我们的Discord服务器邀请码。

我希望通过这种活动能够引起我们社交媒体粉丝们的关注,他们不知道这是邀请码,但知道一定有事情发生。除了我们的官方社交媒体账号发帖,我还在帖子里艾特了一些为我们游戏做内容的创作者,我非常期待OB欧宝体育电竞官网们找出这些字母,然后加入我们的游戏Discord服务器。

到了第三个环节,我发现Twitter并不是吸引OB欧宝体育电竞官网关注Discord的主要来源,反而是通过《ob电竞》的discord频道。通过分析发现,很多粉丝是通过这些帖子找到了《ob电竞》社交媒体、进入了Until You Fall Discord服务器讨论,然后才转到了I Expect You To Die频道,这是非常好的结果。随后,我们直接贴出了I Expect You To Die Discord链接,让没有通过隐藏字母关注到它的用户进入。

我的心得是,创造一个Discord服务器对我们的帮助很大,而且它不仅对《ob电竞》带来了帮助,还帮助了《ob电竞》。此外,比较意外的是我们的社区成员对谜题很感兴趣,作为带有解谜因素的游戏,《ob电竞》OB欧宝体育电竞官网喜欢解谜并不奇怪,但没有想到的是《ob电竞》这样的rogutlite游戏,也有不少OB欧宝体育电竞官网喜欢它们。

这让我得出了一个新结论:OB欧宝体育电竞官网们喜欢聚集在一起解决复杂的挑战。所以,自此之后,我们不断地为社区推出隐藏字母活动和解谜,几乎每个月都有,而且进行的都很不错。

如何为单机游戏带来多人体验?

那么,说到这里,多人体验在哪呢?

简单来说,你推出的每一个挑战实际上都可以成为多人体验,哪怕游戏本身是个单机产品,这方面我们用《ob电竞》进行举例。

合作型挑战

在我看来,多人挑战有两个分支,即合作和竞争。合作挑战让OB欧宝体育电竞官网们汇聚到一起,他们可以为了共同目标像团队一样工作,这种情况下有两种挑战类型:收集与OB欧宝体育电竞官网配对。

先来说收集挑战,在2020年11月感恩节期间的时候,我们推出了“Spirit of Giving Challenge”活动。在《ob电竞》游戏里,OB欧宝体育电竞官网们可以获得游戏内资源Aether用来升级武器或者购买新武器,每次游戏结束都会显示你获得了多少Aether。我注意到OB欧宝体育电竞官网们对这个资源有些吐槽,比如解锁了所有的武器之后,Aether还有什么用?所以我的结论是,Aether需要有新用途。

我们的行动,就是让OB欧宝体育电竞官网们把这些Aether送出去。OB欧宝体育电竞官网们可以提交结果页面,我会将这些结果加起来,作为社区资源池,这不会以任何方式呈现在游戏里,只会存在于我们的discord服务器内。这个活动是有奖励的,参与人数越多、提交的Aether数量越高,奖励就会越好,比如达到某个量级可以得到一个实体物品奖励,更高数量则可以得到更好地实体奖品。

OB欧宝体育电竞官网们的参与热情很高,但我这里说实体奖品,实际上你不一定要照搬,我们通常也只是用推广物品作为奖励,而且我发现OB欧宝体育电竞官网们其实更喜欢Discord表情或者形象,不必专门找厂商做定制周边。由于用户们的积极参与,我还不得不准备新奖品,因为有些用户分享的Aether数量超出了我们之前设置的最高标准。

OB欧宝体育电竞官网合作挑战的第二个类型是OB欧宝体育电竞官网配对,更多的是亲密关系。我们在2021年2月份推出了“Match Made in Rokar Challenge”挑战活动,OB欧宝体育电竞官网们需要找到与他们的武器设置相反的对手。《ob电竞》游戏里,OB欧宝体育电竞官网们可以装备双武器,这个挑战的内容就是找到左手武器和你右手武器相同、右手武器与你左手武器一样的OB欧宝体育电竞官网,然后得到挑战点。

这个活动效果实际上并不好,因为很多OB欧宝体育电竞官网开始自己复制自己的装备,而不是与其他OB欧宝体育电竞官网配对,在评估阶段,我认为主要责任在我,挑战的设计过于复杂,而且点数设计太多,让OB欧宝体育电竞官网宁愿自己完成挑战,而不是和其他人一起合作。

但是,挑战的失败并不意味着活动不可行。实际上,社区成员们甚至创造了“Puppet Master”模式,这是OB欧宝体育电竞官网配对非常完美的案例。他们戴上耳机通过Discord语音聊天配对,在《ob电竞》当中,关卡最后可以从三个选择当中挑一个升级技能,正常情况下是随机的,你不知道自己会得到什么。在“Puppet Master”模式里,你要根据搭档来选择,这是非常好的合作体验,就像是很多单机游戏提供的线下合作模式。

竞技型挑战

不可否认,任何一款游戏的社区当中,都不乏想赢的OB欧宝体育电竞官网。如合作挑战那样,竞技挑战也有两个分支,我们先从第一个阵营选择说起,这就像是哈利波特当中的阵营选择,或者是《ob电竞》当中的地点选择。比如“Where Do You Belong?”、“For The Horde!”。

加入这些阵营可以给你带来归属感,你的队友就像是战友一样。然而我想要强调的是,这些选择主要是为了吸引不同兴趣的人们,比如《ob电竞》有四大阵营,每一个都有主颜色、武器,这可以影响玩法方面的东西,因此你可以有很多方式通过挑战让OB欧宝体育电竞官网们进行竞争,每个人都希望自己的团队赢。

我做这些挑战的时候,几乎每个团队都会给相似的目标,但他们有不同的方式来实现这些结果。由于团队归属感,哪怕是输了,OB欧宝体育电竞官网们也会有团队意识。

竞技挑战的第二个分支是比较传统的排行榜,比如跑酷速度、坚持时长、仅能评估等等,都是为了搞清楚谁是最优秀的OB欧宝体育电竞官网。玩游戏的人很多,因次这种设计在多人游戏里非常受欢迎,但是,你不一定要把它做到游戏里,实际上放到社区也同样可行。

这里的一个例子是几个月前举办的锦标赛,有20名OB欧宝体育电竞官网参与,最终进入决赛的有4个人,他们之间再进行激烈争夺,决出冠军,我们会在Discord频道进行广播展示。这是我们首次做这样的活动,因此觉得OB欧宝体育电竞官网们可能各有支持的参与者,然而,几乎所有观看者都为最终获胜者(两人)加油,意味着他们都很享受这次比赛。决赛视频还放到了我们的YouTube频道,观看的OB欧宝体育电竞官网也有很多。

总结

以上都是为单机游戏带来多人体验的案例,我想要强调的是,这个方法当中最重要的步骤就是评估和学习,因此我总结了三点经验。

首先是衡量成功,你需要追踪参与数据,了解参与度和用户选择,当然,这取决于你举办了什么活动、如何追踪。不过,通过追踪活动数据,你可以得到很多重要的信息,比如有人参与了所有挑战,他们就是你的超级粉丝,后续还会参与其他活动;如果他们停止了参与,这时候你就要找原因。

随后是重新评估你的策略。开始用一个结论或者假设进行测试,在挑战当中对比参与者和参与度,这里需要强调的是,别忽略其他因素。

比如刚开始为《ob电竞》设计挑战的时候,我们做了一个创意挑战,希望OB欧宝体育电竞官网设计粉丝艺术之类的作品,但并没有多少人参加,虽然也有很多非常酷的作品 ,但大多数来自同一个人,因此放弃了这个挑战。但是,游戏结束Early Access之后,更多的用户涌入,很多OB欧宝体育电竞官网却开始在社区问为什么没有了创意挑战。所以,评估策略的时候一定要考虑其他因素。

最后想强调的是主动倾听,开始的时候我们就说过,倾听是高质量社区管理至关重要的一步。你可以通过很多方式做到,比如用户反馈、OB欧宝体育电竞官网调研,你可以直接问OB欧宝体育电竞官网们某个挑战当中他们喜欢的是什么、不喜欢什么,想要在挑战中看到什么?这些都可以带来非常有价值的信息,不要害怕询问,有时候他们不想说,但还有时候,他们是愿意表达的。

还有一点就是在挑战中收集数据,如果他们觉得困惑,或者想要更复杂的活动,数据很可能会告诉你结果,以上就是今天分享的内容。

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